SAGAN CRIMEWEAR

FAQ


1. ¿Cuál es la política de devoluciones de Sagan Crimewear? Could you explain Sagan Crimewear's return policy?

[ESP] La tienda costea el pago del envío en prácticamente todos los casos. Si, por ejemplo, el cliente no recoge su pedido y nos es devuelto, tendrá que abonar el importe para el nuevo envío.

[ENG] The store covers return expenses in most cases. If the package gets back to us because the customer does not pick it up, they will have to pay for the new shipment.

2. ¿Se hacen envíos a todo el mundo? Does Sagan Crimewear ship worldwide?

[ESP] Por supuesto! Ya hemos hecho envíos a Latinoamérica, Estados Unidos, Europa, Asia,  África y Oceanía.

[ENG] Of course! We've already made shipments to SouthAmerica, USA, Europe, Asia, Africa and Oceania.

3. ¿Cuanto cuestan los envíos? How much the shipment costs?

[ESP] Los gastos de envío dependen del producto y del tipo de envío asignado a cada uno. Además, serán más baratos si compras varios productos de forma simultánea. Cada producto dispone de una tarifa fija para España y otra para el resto del mundo.

[ENG] Shipping costs depend on the product and the necesity of a tracking code. Also, it will be cheaper if you buy more than one product at once. Each product has a fixed tax for Spain and another one for the rest of the world.

4. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío? How can I know where my package is?

[ESP] Actualmente sólo disponemos de envíos con seguimiento en productos como el Skimask, o envíos junto a un Skimask. Los pedidos con seguimiento son bastante más caros. Por eso, solemos trabajar con envíos ordinarios, para que los gastos repercutan mínimamente en el precio. Estamos trabajando en ello para poder hacer seguimiento de todos los pedidos lo antes posible.

[ENG] We only have tracking codes for shipments including Skimask. Certified shipping can be too expensive. For this reason, we usually work with ordinary shipments. We are working to have all orders tracked soon.

5. ¿Dónde podemos contactar con atención al cliente? How can we contact to the customer support team?

[ESP] En la parte de abajo de la web tenemos disponible una opción de contacto. Si lo deseas, también puedes contactar con el equipo a través del siguiente mail: ummosagan@gmail.com

Si necesitas otra información, no dudes en contactarnos por dichos canales.

[ENG] At the bottom of the website there is a Contact link. You can also send us a mail here: ummosagan@gmail.com

If you need further information, please contact us.

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